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任何商品對外銷售,需要做的一個基本的銷售準備是做好產品展示。產品是否展示的好,決定意愿購買方是否有進一步了解下去的欲望。產品展示是銷售成交流程當中的第一環(huán)節(jié)也是最重要的環(huán)節(jié),可以說產品展示引導銷售成交、決定銷售成交。
產品展示可以稱之為產品語言,即產品表現(xiàn)力。“一個展示的好的產品自己會說話”,這句話絕不是虛構的。精明的賣衣服的商家會找身材姣好的模特展示自己的衣服,賣化妝品的商家會找漂亮的臉展示自己的化妝品……一個好身材+衣服(產品)=良好的衣服展示,一個好身材配一件衣服,這就是這件衣服的“語言”,衣服的表現(xiàn)力;同理,一張漂亮臉蛋+化妝品=化妝品的語言。衣服的語言需要身體去支撐,化妝品的語言需要臉去表現(xiàn)。這些道理用大白話表達出來會讓人覺得這么簡單的事情還用說嗎?但是,往往就是“這么簡單的事”,做好它卻很難。
回到今天要說的家具產品面臨的銷售難題上,那么家具產品面臨的銷售難題是什么呢?
家具產品面臨的最基本的問題就是產品展示,即產品表現(xiàn)力,這是由家具產品的客觀屬性決定的。
一個10平米的空間可以放置多少件衣服,又可以放置多少張床、多少張沙發(fā)?
家具的展示毫無疑問是占用空間的,甚至可以說家具這個品類可以排得上所有占用空間產品的前三名。這就又產生一個問題,家具產品占用空間,而空間是有成本的。在這樣的情況下,充分的、盡可能多的展示產品和空間成本之間的矛盾關系非常突出。
那么家具銷售商是怎么做的呢?挑幾款產品作為門面展示品,這里又產生一個問題,你怎么保證你挑選的產品就是你的客戶喜歡的呢?
顯然、只挑選幾款產品作為展示,并不是一個好的方案,這是無奈之舉,是在產品展示與空間成本之間的妥協(xié)。
衣服需要身材去表現(xiàn),化妝品需要臉蛋去表現(xiàn),而家具需要良好的空間場景去表現(xiàn)。
如果你要告訴消費者,你的家具和北歐風、簡約風格搭配在一起非常好看,說給對方聽是沒用的,而是需要真正的讓你的家具在北歐風格、簡約風格的“家”的場景下去呈現(xiàn),讓你的家具在合適的風格場景(漂亮的空間)下自己去與消費者“對話”。
風格場景(漂亮的空間)是家具產品表現(xiàn)力的基礎配置,但也是很高昂的配置。
1)搭建場景風格需要裝修,裝修費用高昂。
2)場景風格潮流,每年甚至每月不一樣,裝修就需要頻繁被更換。
3)為了表現(xiàn)一個產品,裝飾整個空間,使得空間占用率又提升。
無論是為了美化空間的裝修,還是為了美化空間而多出來的空間占用,這無一不是需要資金支持。
這又是一個重大矛盾:產品表現(xiàn)力與成本之間的矛盾。
那么大多數家具銷售商在面臨這個矛盾的時候是怎么做的呢?不做。依然按照空間能展示多少產品就是多少產品的思路來。這也是無可厚非的,在空間成本高昂、裝飾空間成本也高昂的情況下,盡可能多的放產品,也是一種選擇。不過這也不是最好的選擇。
現(xiàn)在很多家具大賣場倒閉、賣場門可羅雀,靠家具吃飯的人叫苦不迭,說門店沒生意,實體店蕭條。那么換位思考,門店可展示的產品有限、產品展示的又不美觀,有什么好去的?去了就光靠銷售的一張嘴嗎?肯定不行。
以上說的家具銷售面臨的最基本的問題:1. 家具產品體積大、占用空間,空間成本高。2. 場景有限,不能場景化展示產品。這是家具銷售面臨的最基本的問題,也是家具行業(yè)擴張面臨的最基本的問題。
家具行業(yè)的擴張一般采用加盟經銷制,根據本文的描述可知,經營家具產品需要大投資(重資產運作),作為家具品牌/廠家,招商擴張又是一大難題。
銷售解決的是把產品賣出去,招商擴張解決的是如何盡可能多的把產品賣出去。
招商的難題核心還是在于銷售,如何讓經銷商低成本投入、高產出收獲,解決這個問題,招商還是難題嗎?不是。
總結來說:家具產品的“表現(xiàn)力”的確是家具行業(yè)的天花板之一。